中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)適用于金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、車輛管理、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等辦公大廳排隊(duì)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊(duì)系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，外形美觀。RS485總線連接，安裝方便。主要包括：排隊(duì)機(jī)主機(jī)、軟件接口、呼叫器、虛擬（軟件）呼叫器、無(wú)線（有線）揚(yáng)聲器等，它在不同領(lǐng)域有不同的名稱，在醫(yī)院被稱為醫(yī)療分診系統(tǒng)，也可以被稱為排隊(duì)機(jī)、取號(hào)機(jī)等。

中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信控制技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地替代客戶排隊(duì)，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。用于自動(dòng)呼叫分銷系統(tǒng)，一方面可以消除客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)混亂”、“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”投訴，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面可以在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)分布，挖掘潛力，合理安排窗口服務(wù)，減少群眾等候時(shí)間，提高效率。

同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)或客戶排隊(duì)的類型，排隊(duì)系統(tǒng)可以支持各種形式的排隊(duì)。支持特殊群體（如殘疾人、老年人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多個(gè)程序的自動(dòng)轉(zhuǎn)移。支持多臺(tái)打印機(jī)同時(shí)工作，滿足多客戶多出入口的商務(wù)大廳。

中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)組成：

排隊(duì)機(jī)在正常工作條件下，一般由排隊(duì)機(jī)主機(jī)（包含觸摸屏幕，號(hào)票打印機(jī)，音頻輸出及485或232端口）、軟件接口、呼叫器、虛擬（軟件）呼叫器、無(wú)線（有線）揚(yáng)聲器等組成，并非每個(gè)排隊(duì)機(jī)都有上述所有組件。由于行業(yè)不同，排隊(duì)機(jī)的組件也會(huì)不同，根據(jù)行業(yè)需求，可選裝及加裝不同類型，功能繁多的配件。

中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)基本功能：

1.多業(yè)務(wù)功能：可以為不同業(yè)務(wù)窗口的客戶排隊(duì)取號(hào)，可以任意定義業(yè)務(wù)窗口名稱與類型。

2.業(yè)務(wù)窗口的擴(kuò)展功能可以根據(jù)需要增減，理論最大窗口數(shù)為999個(gè)。該系統(tǒng)適用于不同規(guī)模的排隊(duì)場(chǎng)合使用。

3.大尺寸LED高亮度，顯示清晰，閃爍提醒。對(duì)于每個(gè)新號(hào)碼，LED顯示屏閃爍數(shù)次（根據(jù)需要更改閃爍次數(shù)，或關(guān)閉閃爍）以使客戶更容易找到。

4.觸摸功能：使操作界面更加友好。主機(jī)和呼叫器上有液晶顯示屏，使操作更加清晰準(zhǔn)確。

5.語(yǔ)音提示功能：采用高清語(yǔ)音芯片，聲音真實(shí)，通話聲音清晰、甜美、愉悅。

6.記錄保存功能：使用大容量只讀存儲(chǔ)器保存當(dāng)天的排隊(duì)記錄，斷電后數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。

7.查詢統(tǒng)計(jì)功能：為當(dāng)天的隊(duì)列記錄，方便查詢、統(tǒng)計(jì)、打印。

8.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能：如果當(dāng)前柜臺(tái)不能處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，則可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口。

9.優(yōu)先級(jí)服務(wù)功能：如有特殊需要，可調(diào)用指定號(hào)碼到相應(yīng)窗口進(jìn)行處理。印刷功能采用高精度打印機(jī)，與熱敏紙印刷，出紙迅速，油墨清晰。

中科易達(dá)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信控制技術(shù)等高新技術(shù)產(chǎn)品，模擬人員分組排隊(duì)過(guò)程中，通過(guò)票入隊(duì)列、排隊(duì)等候、呼叫服務(wù)等功能，有效地解決了客戶在服務(wù)中遇到的各種排隊(duì)等待、擁擠、混亂的現(xiàn)象，使顧客有一個(gè)自由的空間和良好的心情。